“互聯網+ ”醫療需要解決6個問題

     傳統看病雖然簡單，但實際上每個過程都消耗大量時間，體驗不佳，醫患關系矛盾，痛點隨處可見。其問題根源主要來自于信息不對稱、醫療資源不平衡、大醫院少而集中、小醫院散而多且專業度還需提高、醫務工作者辛勞普遍收入不高、以藥養醫情況存在等等。因此，如何提高診斷與醫療水平、降低醫療開支、滿足廣大人民群眾保健需求便成為醫改浪潮下的重要課題。

     在醫療行業被第一輪互聯網沖擊過后，患者的自主診療意識有所提高，目前的互聯網醫療服務多數集中在自診、在線問診、在線掛號、檢查檢驗結果查詢等方面，但是涉及到醫療診治過程的一些"痛點"還有待解決，主要表現為六個方面問題：

     （1）專家資源稀缺，缺乏有效的挖掘和利用。目前遠程醫療服務機構缺乏專家資源，主要是因為專家的時間問題，這方面需要做好專家的服務工作，充分利用好專家的碎片化時間，也需要提升服務的質量和可靠性，贏得專家的信任。

     （2）基層或下級醫生專業資源少，缺實戰輔導。目前基層或下級醫院的缺乏的不是培訓，而是實操過程中的指導，他們需要知道在手術過程中如何解決所面臨的實際困難，很多問題并不是參加完一次進修班就能夠解決的，他們需要專家"手把手"地指導，這可以通過遠程的手段來解決。

     （3）醫生看病收入低，缺服務動力。醫生本身看病的收入是很低的，北京一些三甲醫院的掛號費，如果不是特需是十塊錢左右，這個費用并不高，解決了醫生收入的問題，他們的服務動力也會增強。

     （4）診斷信息不對稱，缺技術支撐。過往的十年來，我國信息化的整體水平和醫院網絡基礎設施程度還不高，通過不能將把患者的數據以"無損"的方式通過平臺進行傳輸，不能給專家診療提供足夠專業化及有效的病患資料。

     （5）醫患溝通不對稱，缺"好翻譯"。醫療的專業性強，在短短幾分鐘的就診過程中，患者一般并不能完全理解專家的表達。但這方面基層或下級醫院的醫生，則可以充當很好的"翻譯"角色，這也可以通過遠程來做到。

     （6）醫患溝通時間不足，缺服務平臺。短時間內也并不能完全解決患者的問題，患者通常具有和醫生交流的強烈需求，心醫的遠程醫療服務平臺，可以為每位患者提供30分鐘以上的會診時間。